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“有了流量包，上网课再也不用担心流量不够用了。”新疆吐鲁番高昌区第一小学四年级五班的吾米提江刚刚收到了中国电信新疆公司免费添加的20G流量包。近日，为有效解决疫情期间部分教师线上教学出现网络拥堵、卡顿情况及贫困学生上网课手机流量不够等问题，中国电信新疆公司勇担央企责任，针对建档立卡学生专门开通绿色通道，免费添加流量包，为教师家庭免费进行宽带提速，积极助力全疆教育。截至目前，中国电信新疆公司已经为2.7万户师生免费添加了流量包，对3000余名教师家用宽带进行了提速。

就读于喀什市深喀高级中学九年级的热合曼艾提同学也是免费添加流量的受益人之一。她说：“疫情期间，每个月上网课要耗费大约30～50G的流量，中国电信新疆公司针对我家特殊情况每月给我免费添加了60G的流量，如果下个月还继续在家上网课，他们还会继续添加。”

为了保证学生的网课质量，重复观看学习课程时不用担心流量的问题，中国电信新疆公司为贫困生免费添加流量的同时，对学生家长的手机号也免费进行了流量添加。“真的特别感谢中国电信新疆公司给我家孩子送的流量，我们家3个电信手机号码都给免费添加了流量，这样孩子们就可以放心大胆地用手机上课了，再也不用担心话费问题了。”热合曼艾提同学的母亲感激地说道。

相比两年前的空中课堂，今年的网课发生了不少变化，增加了更多个性化需求，如点播、回看模式，对学生自适应学习，交互式、伴随式、过程性的学习要求越来越高，对宽带上行速率的要求也越来越高。老师在家里上课，一旦上行速率跟不上，就会影响网课进度，针对这种需求，中国电信新疆公司为有需要的教师家庭免费进行宽带提速。

“特殊时期，只能线上教学，但是网课很容易显得枯燥无味，学生们都更喜欢有意思、能互动的课堂。我会想办法做一些有意思的插件、视频来帮助教学，这些对网速的要求很高，跟不上就会卡顿，学生们的体验感也不好。如果遇到这些问题，联系客服反映，他们就会派专业的技术人员上门，免费进行宽带提速，现在再也不卡顿了。”新疆某高中老师说。

不仅如此，为了保障学生网课的顺利进行，中国电信新疆公司为网课抢修专门提供了绿色通道。当10000号收到用户无法上网课的电话，将会为这些重点用户打上重点标签，工作人员会在第一时间联系用户，协商上门抢修事宜，为学生优先调度优先服务。

除了中小学的“网课”服务，高校线上教学同样发生着变化。今年不少高校学生在校内也需要通过网课进行学习，中国电信新疆公司对大学生群体同样提供优惠流量包的服务。

在助力教育的道路上，电信人从未停止过脚步。中国电信新疆公司正在用实际行动守候着广大学子的求学之路，确保疫情期间学生们能顺利上网课，并持续关注学生上网课期间出现的通信问题，做到有故障能及时监测，有故障能处理到位，用实际行动为全疆师生在线学习环境保驾护航！

标签： 中国电信 绿色通道